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Imigração

Escolhendo um plano de telefonia e internet no Québec em 2022

Uma das prioridades de um novo imigrante ao chegar em Québec é ter internet e um plano de celular. Saiba quais são as opções e como contratar o melhor plano.

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Telefone e Computador com 5G

Uma das prioridades de um novo imigrante ao chegar em Québec é ter, o mais rápido possível, acesso a internet e uma linha telefônica móvel (plano de celular), sobretudo no caso de uma família, sendo essencial para manter a comunicação entre os cônjuges e seus filhos, se localizar quando estiver perdido, pedir um Uber ou mesmo encontrar o ponto de ônibus mais perto. afinal, tudo é desconhecido. Além disso, como experiência pessoal, uma das primeiras coisas que queremos fazer ao chegar nessa terrinha gelada é ligar para a família que deixamos para trás em nosso país de origem e dizer: “CHEGAMOS! ESTAMOS BEM!”.

A questão é: qual plano de celular e de internet devo escolher? Como faço para assinar? Aonde ir? O que é melhor e mais em conta?

Pensando nisso, o Québec em Foco preparou uma lista com dicas e a descrição dos principais planos de telefonia. Fizemos também uma enquete com imigrantes no final de novembro para ver quais os planos eles sugeririam para os compatriotas que estão chegando. Nada melhor do que perguntar para quem tem experiência, não é?

Os mais indicados

Na nossa enquete, fizemos duas perguntas: qual plano de (1) telefonia móvel e (2) de internet você recomendaria para um novo imigrante em Québec? Cada pergunta tinha as seguintes opções de operadoras: Bell, Vidéotron (Helix), Fizz, Virgin, Oxio, Fido, Tellus e Rogers. Deixamos uma opção para que a pessoa pudesse sugerir outra operadora que não estava listada. Veja o resultado:

  1. Qual das seguintes operadoras você sugeriria para um novo imigrante para INTERNET RESIDENCIAL (banda larga) em Québec?
OperadoraIndicações
Bell40%
Vidéotron (Helix)30%
Fizz20%
Altima10%
Indicações de Operadora de Internet (Banda Larga)
  1. Qual das seguintes operadoras você sugeriria para um novo imigrante para TELEFONIA MÓVEL (plano de celular) em Québec?
OperadoraIndicações
Fizz40%
Bell20%
Vidéotron20%
Fido10%
Koodo10%
Indicações de TELEFONIA MÓVEL (plano de celular)

Aonde adquirir os planos

Se você estiver chegando no Québec, aconselho que planeje para o primeiríssimo dia a compra do seu plano de telefonia móvel e o agendamento da instalação da internet (se for o caso). Uma dica? Vá a um Centre d’Achats, o nosso Shopping Center.

Na cidade de Québec, para que você tenha o maior número de opções possíveis, aconselho os seguintes:

  • Les Galeries de la Capitale, no bairro de Lebourgneuf. É o segundo maior shopping de Québec – talvez o mais moderno. Os horários variam de acordo com o dia da semana. Nas quintas e sextas o shopping fica aberto até mais tarde, 21h. Nos outros dias fecha mais cedo. Clique aqui para acessar o seu site e ver o endereço e os horários.
  • No bairro Sainte-Foy, há três shoppings interligados (tem que atravessar a rua para ir para outros edifícios). O Laurier Québec, o Place de La Cité e o Place Sainte-Foy. Às quintas e sextas-feiras, eles funcionam até às 21h. Nos demais dias, fecham mais cedo. Clique aqui para acessar o site do Place Sainte-Foy, ver o endereço e horários.

Em todos estes shoppings você encontrará quiosques e lojas das operadores, assim como lojas que revendem seus planos, como La Source, BestBuy e Wave Sans Fil.

Documentos necessários e pagamento

Independentemente da companhia, você precisará apresentar o seu único documento de identificação oficial: seu Passaporte, pois como um novo imigrante ainda não terá nenhum documento oficial canadense ou do Québec nem crédito na praça para fazer grandes compras. Uma dica importante: Se já tiver, leve também seu bail (contrato de aluguel) e sua permis de travail. Você provavelmente não terá um cartão de crédito canadense, o que te limitará no que tange ao número de linhas ou à compra de um novo aparelho sem dar uma entrada.

A maioria das companhias permite que você contrate a internet e uma linha de telefone sem dar nenhuma entrada em dinheiro. Também é possível que peçam um depósito de garantia que pode variar entre CAD 200.00 e CAD 600.00, mas isso vai depender da empresa.

NOTA: quando cheguei aqui, em 2019, só precisei dar um depósito de CAD 50.00 de garantia para a linha adicional da minha esposa com a Bell. Recentemente, ao acompanhar um amigo recém-chegado, pediram CAD 600.00 para uma segunda linha (isso porquê seu Cartão de Crédito ainda não tinha chegado).

Importante! Não tendo um cartão de crédito local e sem score de crédito, não é incomum o vendedor pedir o seu número do NAS (Assurance Social) para confirmar a compra. ATENÇÃO: Em teoria, este número é confidencial e você não deve passá-lo para ninguém, salvo o seu banco, o governo e seu empregador (RH). No entanto, pode acontecer uma forçação de barra por parte das companhias recusando a venda se você não fornecê-lo. A escolha (e o risco) é sua.

As operadoras

Bell

É a que possui a maior cobertura nas redes 4G e LTE em todo o Canadá. Também foi eleita pela PC Magazine a melhor internet móvel em todo o Canadá (segundo artigo publicado em 27 de outubro pela PC Mag). Infelizmente, a Bell não oferece muitas opções de planos pós-pagos, se a compararmos com suas concorrentes. Isso faz com que, em geral, a Bell seja mais cara do que algumas outras opções de telefonia móvel dependendo da sua necessidade. Você pode consultar os planos aqui.

Zona de Cobertura da Telefonia Móvel e 5G da Bell – Fonte: https://www.bell.ca/Mobility/Our_network_coverage

No que tange a Internet Banda Larga, a Bell é a única a oferecer planos que chegam há 1.5 GB/s. Além disso, é possível contratar o plano mais caro por apenas CAD 89.95 por mês + taxas. 1 GB/s sai por CAD 79.95 + taxas. Vale lembrar que esse é o valor para novos clientes, nos dois primeiros anos. Após esse tempo, o valor sobe consideravelmente. Você pode consultar os planos e preços aqui. Para novos clientes a relação custo x benefício da Bell para internet Banda Larga parece ser a melhor.

Uma das reclamações que tenho ouvido de alguns brasileiros sobre a Bell é em relação ao suporte técnico demorado e caro, caso necessário a visita de um técnico e seja constatado que o problema é sua culpa. Nunca precisei do mesmo, então não posso opinar.

Fizz

A Fizz parece ser a preferida dos brasileiros no Québec quando se trata de planos de telefonia móvel. Isso acontece porquê ela possui os planos mais baratos e mais customizáveis. A Fizz é uma companhia québecoise pertencente ao grupo Québecor Média Inc., que também é proprietário da Vidéotron (veja mais abaixo). Podemos dizer que é a Fizz é uma versão de baixo custo (low cost ou fighter brand) da Vidéotron. Não tendo lojas físicas, seus planos são vendidos exclusivamente online.

Justamente por não possuir lojas físicas e necessitar de um cartão de crédito para ativar a conta, ela geralmente não é a melhor opção para a primeira linha de um(a) recém-chegado(a) em Québec. Outra dificuldade é que você deverá comprar primeiramente o chip (cartão SIM) para só depois ativar o plano, o que pode demorar um certo tempo. O chip é vendido online e em algumas lojas de conveniência.

Cobertura da Fizz Mobile em Novembro de 2021. Fonte: https://fizz.ca/fr/couverture.

A Fizz não abrange toda a Província de Québec. Para ter cobertura adicional, basta pagar um pouco a mais. Isso faz com que a companhia tenha os preços mais baixos do mercado. Veja o mapa de cobertura da Fizz aqui.

Para 9 GB de dados, para cobertura somente em Québec, com SMS’s (sim, em Québec as pessoas ainda usam SMS’s) e minutos ilimitados, o valor mensal é de CAD 37.00 + taxas. Adicione dois dólares e você terá cobertura adicional em Québec em outras províncias do Canadá (conforme a área vermelha na ilustração acima). Há a possibilidade de aumentar ou reduzir o plano e customizar suas opções, podendo inclusive pagar CAD 19.00 + taxas por um plano só de chamadas (sem SMS’s ou Internet). Consulte os planos da Fizz aqui.

Outra vantagem da Fizz é que você consegue “guardar” os dados não utilizados para os meses seguintes. Eles também possuem um programa de pontos e um programa para compartilhar dados restantes com outros utilizadores da rede (ex.: um amigo que também possua Fizz), se você assim desejar.

Quando falamos de internet banda larga da Fizz, ela possui também planos baratos – mas com uma área de atuação bem limitada. Mesmo assim, não consegue bater a Bell nos dois primeiros anos. Seu plano mais caro é o de 200 MB/s, por CAD 75.00 + taxas. Você pode consultar os planos de internet da Fizz aqui.

Vidéotron

A montréalesa Vidéotron é uma das empresas de telefonia e internet mais conhecidas em Québec. Ela possui planos de telefonia móvel semelhantes aos da sua maior concorrente – a Bell. Além disso, possui planos especiais para novos imigrantes (nouveaux arrivants), o que pode facilitar na hora de adquirir um pacote (forfait). Em geral, os brasileiros assinantes da Vidéotron com quem conversei elogiaram o seu atendimento pós-vendas.

O plano de telefonia móvel (pós-pago) mais barato com internet é o de 4 GB por CAD 40.00 + taxas. O de 20 GB sai por CAD 55.00 + taxas com cobertura em todo o Canadá. Para consultar os outros planos da Vidéotron, clique aqui. Assim como a Bell, a Vidéotron oferece descontos para mais de uma linha.

Infelizmente, a rede 5G da Vidéotron ainda é muito pequena, abrangendo somente algumas áreas da grande Montréal e da capital Québec (consulte a rede 5G da Vidéotron aqui). A cobertura geral no Canadá é boa. Ela possui sua própria rede em Québec e em parte de Ontário. No resto do Canadá ela possui uma parceria com a Rogers, oferecendo grande cobertura.

Cobertura Vidéotron. Disponível em: https://videotron.com/residentiel/p/mobilite/couverture-reseau-mobile/A-psku13600313f

Para a Internet Banda Larga, nos dois primeiros anos, o plano da Vidéotron (Helix) mais caro é o de 400 MB/s por CAD 70.00 + taxas. Após este período, o valor sobe para CAD 82.00 + taxas. Já 30MB/s saem por CAD 30.00 + taxas por mês. Veja os planos e condições aqui.

Telus, Rogers, Fido, Virgin e outras

A Telus, Rogers e a Fido possuem grandes áreas de abrangência no que tange a telefonia móvel em todo o Canadá. A Rogers, até a data de publicação deste artigo, tinha, por exemplo, a maior área de cobertura 5G no Canadá. Não foi possível fazermos uma comparação entre TODAS as opções, somente as mais votadas pelos leitores do Québec em Foco. No entanto, você pode achar uma comparação completa no site TopPlans, disponível em francês no seguinte endereço: https://www.top-plans.ca/couverture-reseau-cellulaire-canada.html.

Telefone pré-pago

Também é possível ter um número de telefone celular pré-pago. Mas, geralmente, será necessário ter um cartão de crédito. Neste caso, um internacional deverá funcionar. Você pode comprar o chip em uma loja de conveniência, como o Couche Tard, ou em qualquer Dollarama. O seu preço costuma ser inferior a CAD 5.00. A Bell e algumas outras operadoras tradicionais também vendem chips pré-pago. Assim, ao invés de comprar um cartão de recarga, você acessará o site da operadora do pré-pago, ativar seu número e comprar os créditos.

William é brasileiro, nascido na cidade de Feliz, no interior do Rio Grande do Sul. Mora em Québec desde 2019 e é um aficcionado por história. Com formação na área de tecnologia e de línguas antigas, é o apresentador do canal Québec em Foco no YouTube e também do Café com História do podcast Conexão Québec.

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